Métodos de depósito y retiro
Mueva su dinero en pesos colombianos con los medios que ya usa a diario: PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas. En esta página encontrará las dos tablas completas, con el tipo de método, la comisión y el tiempo de procesamiento de cada uno.
Métodos de retiro de fondos
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta bancaria (transferencia) | Transferencia a cuenta propia | Gratis | 1–5 días hábiles | El retiro se envía a una cuenta bancaria a su nombre en Colombia. El plazo final depende del banco receptor; usualmente se acredita entre 1 y 5 días hábiles. |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Dentro de 24 horas | Si depositó con Nequi, el retiro puede llegar a la misma billetera. Tras la aprobación interna, el dinero suele verse en menos de 24 horas. |
| Visa | Tarjeta débito o crédito | Gratis | 1–5 días hábiles | Cuando su banco lo permite, el retiro regresa a la misma tarjeta Visa con la que depositó. El tiempo depende del emisor de la tarjeta. |
| Mastercard | Tarjeta débito o crédito | Gratis | 1–5 días hábiles | Los retiros a Mastercard se procesan como reembolso a la tarjeta original, siempre que el banco admita esta modalidad. |
Los retiros se envían a medios de su titularidad, previa verificación de identidad. Las condiciones detalladas están en la política de retiros.
Métodos de depósito de fondos
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| PSE | Débito bancario en línea | Gratis | Instantáneo | PSE le permite debitar el depósito directamente desde su cuenta de ahorros o corriente en los bancos colombianos conectados. La mayoría de transacciones se refleja en el momento. |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Si usa Nequi, puede enviar el depósito desde la aplicación con su número de celular. Tras confirmar la transacción, el saldo suele quedar disponible de inmediato. |
| Daviplata | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Daviplata permite depositar desde el celular sin salir de la aplicación. Es útil si maneja sus pagos cotidianos con este medio. |
| Visa | Tarjeta débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Con tarjeta Visa el depósito se autoriza con la verificación 3-D Secure de su banco. Puede requerir un código adicional enviado por su entidad. |
| Mastercard | Tarjeta débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Mastercard procesa el depósito con autenticación Identity Check. Tras la aprobación del emisor, el valor se acredita en su cuenta de trading. |
El primer depósito se realiza con acompañamiento de su gerente personal, quien confirma con usted el método más conveniente según su banco y su costumbre de pago.
Buenas prácticas para mover fondos
Deposite únicamente desde cuentas y medios de su titularidad: los depósitos de terceros generan devoluciones y demoras en la verificación. Revise dos veces el número de celular o la cuenta destino antes de confirmar un retiro, y recuerde que los tiempos promedio empiezan a contar desde la aprobación de la solicitud, no desde su envío. Si un movimiento supera el plazo indicado, escriba a [email protected] con la fecha y el monto para hacer la trazabilidad.