Advertencia sobre fraudes
Nuestra compañía toma muy en serio toda información y toda sospecha relacionada con actividad fraudulenta. En algunas ocasiones hemos identificado compañías que usan nuestro nombre o nombres parecidos sin autorización, con el fin de generar confusión y difundir información equivocada sobre la compañía y sus servicios.
Por qué publicamos este aviso
Publicamos esta advertencia por tres razones. Primera: hemos detectado sitios y perfiles que copian nuestra marca, nuestros textos e incluso nuestro logotipo para parecer legítimos. Segunda: conocemos casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales en campañas fraudulentas sobre las que no tenemos control. Tercera: una persona alertada es mucho más difícil de engañar; preferimos invertir en advertir que en lamentar después.
Los estafadores suelen combinar una marca conocida con urgencia artificial: "su cuenta será bloqueada hoy", "última oportunidad de retirar", "verifique su identidad en este enlace". Ninguna comunicación oficial de Fuerza Colombia Digital funciona así: jamás le pedimos contraseñas, códigos de verificación ni pagos a cuentas personales, y nunca le presionamos con plazos de minutos.
Compañías clonadas
Una compañía clonada imita la identidad de una empresa real: usa el nombre, el logotipo o un dominio muy parecido (por ejemplo, con una letra cambiada o un guion adicional) para capturar registros y pagos. Si sospecha que está tratando con una compañía clonada que usa nuestra marca, le recomendamos no compartir ninguna información personal ni realizar pagos, y notificarnos de inmediato a [email protected] indicando el dominio o el medio por el que fue contactado.
Trabajamos de forma continua en identificar estas compañías clonadas, pero reconocemos que algunas pueden permanecer sin ser detectadas durante un tiempo. Verifique siempre la legitimidad de las compañías con las que interactúa en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial. Antes de diligenciar un formulario, confirme en la barra de direcciones de su navegador que el dominio es exactamente el oficial.
Uso indebido de nuestro nombre
Tenemos conocimiento de casos en los que nuestro nombre y datos personales de terceros han sido usados de manera fraudulenta, sin que podamos influir en ello ni controlarlo. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes han sido víctimas de estos esquemas, la compañía no es responsable por operaciones fraudulentas ejecutadas en nuestro nombre por terceros sin autorización.
Cómo verificar que está en el sitio correcto
Revise cuatro cosas: que la barra de direcciones muestre el dominio oficial completo; que la conexión sea segura (candado y https); que los correos recibidos provengan del dominio oficial; y que ningún mensaje le exija claves, códigos o pagos urgentes. Ante la menor duda, cierre la pestaña y escriba usted mismo a [email protected]: le confirmaremos si el contacto que recibió es genuino.
Si ya compartió datos o pagó
Si entregó datos personales o realizó un pago a un sitio sospechoso, actúe rápido: escribanos inmediatamente para bloquear preventivamente su cuenta real si usted la tiene; cambie las contraseñas del correo y de los servicios financieros que comparta; y reporte el caso a su banco y a las autoridades competentes. Cuanto antes actúe, mayores son las posibilidades de detener el fraude.